Employee Engagement คืออะไร? กุญแจสำคัญ สร้างองค์กรให้ยั่งยืน

Imposter Sysndrome ภาวะทางใจของคนทำงานจำนวนมากที่แม้จะสร้างผลงานได้ดีแค่ไหน ก็ไม่รู้สึกว่าความสำเร็จนั้นมาจากความสามารถของตัวเอง ทำให้ Self-esteem ของผู้ทำงานลดลงจนอาจส่งผลกระทบต่อ productivity ในการทำงานและก่อเป็นปัญหาอื่นๆ ในที่สุด ซึ่งการจัดการปัญหาดังกล่าวสามารถเริ่มต้นได้ง่ายๆ ด้วยการสังเกต 5 สัญญาณ เมื่อคุณกำลังเจอ Imposter Syndrome พร้อมเทคนิคการรับมือ Table of Contents รู้จักกับ Imposter SyndromeImposter Sysndrome หรือที่รู้จักกันในชื่อ ”โรคคิดว่าตัวเองไม่เก่ง” เป็นภาวะการขาดความเชื่อมั่นในความสามารถของตัวเองและขาดการยอมรับในความสำเร็จที่ตนได้รับ ซึ่งผลการวิจัยจาก American Psychological Association เผยว่ากลุ่มตัวอย่างมากกว่า 70% เคยประสบกับ Imposter Syndrome ในช่วงเวลาหนึ่งของชีวิต โดยการปล่อยปะละเลยอาการ Imposter Syndrome ไว้โดยไม่ได้ใส่ใจ อาจส่งผลกระทบต่อทั้งตัวคุณเองและองค์กรในหลายแง่มุม ผลกระทบต่อตนเองติดอยู่ใน Comfort Zone เพราะกลัวทำผลงานได้ไม่ดีแยกเวลาในการใช้ชีวิตส่วนตัวออกจากเวลาทำงานไม่ได้เพราะต้องทำงานไม่รู้จบสิ้นเพิ่มความเสี่ยงในการเป็นโรคซึมเศร้าและอาการวิตกกังวลจากความเครียดสะสมผลกระทบต่อองค์กรProductivity ในการทำงานลดลงเนื่องจากสภาพจิตใจของพนักงานที่ไม่เชื่อมั่นในความสามารถของตนเองบรรยากาศในการทำงานย่ำแย่และเต็มไปด้วยความกดดันองค์กรมีค่าใช้จ่ายด้านพนักงานสูงขึ้นแต่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แย่ลง เนื่องจากมีการหมุนเวียนของพนักงานที่ลาออกสูงขึ้นสัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณมีโอกาสเป็น Imposter Syndrome1. ไม่ยินดีกับความสำเร็จของตนเองทุ่มเทกับงานจนประสบความสำเร็จ แต่กลับไม่ยินดีกับผลลัพธ์ที่ได้มา รู้สึกว่าความสามารถของตนยังไม่คู่ควรกับความชื่นชมหรือโอกาสที่ได้รับ และคิดว่าคนอื่นๆ ในสังคมดูไม่กังขาในตัวเองและมั่นใจในความสามารถของพวกเขาเหลือเกิน ในขณะที่คุณยังคงเคลือบแคลงในความสามารถของตัวเอง2. มักคิดว่าความสำเร็จของคุณเกิดจากปัจจัยอื่นมากกว่าคุณเชื่อว่าความสำเร็จที่ได้รับเกิดจากโชคช่วย ความผิดพลาดของระบบหรือจากข้อได้เปรียบต่างๆ มากกว่าความสามารถของตน รู้สึกกระอักกระอ่วนเหมือนกับว่าตัวเองโกงการแข่งขันจนได้รับชัยชนะมาแม้ว่าความพยายามที่ผ่านมาของคุณจะเด่นชัดแค่ไหนก็ตาม3. เริ่มต้นทำสิ่งใหม่ๆ ได้ยาก เนื่องจากคิดว่าตนไม่เหมาะการเริ่มต้นทำสิ่งใหม่และการรับกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ เป็นเรื่องยาก แม้จะมีการเตรียมพร้อมมาเป็นอย่างดี แต่ก็ไม่สามารถบรรเทาความวิตกกังวลลงได้ คุณกลัวว่าจะทำสิ่งนั้นได้ไม่ดีเพราะตนไม่เก่งพอและไม่เหมาะสมกับโอกาสที่ได้รับมากเท่าคนอื่นๆ จนไปถึงไม่ยอมขยับขยายเพราะกลัวคนอื่นจะมองว่าตนไม่ได้เก่งทุกเรื่องอย่างที่เห็น4. คิดเสมอว่าสิ่งที่ตนเองทำ ใครๆ ก็ทำได้แม้จะประสบความสำเร็จ คุณกลับไม่คิดว่าตนมีความสามารถหรือพิเศษแต่อย่างใด เพราะความสำเร็จนั้นเป็นแค่เรื่องธรรมดาที่ใครก็ทำได้ จนไปถึงคิดว่าหากเป็นคนอื่นที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันก็คงจะทำได้สำเร็จไม่ต่างกัน5. สิ่งที่ทำไปไม่สมบูรณ์แบบ ไม่ดีพอ แม้จะได้รับคำชมก็ตามคุณมองว่าผลงานที่ได้ส่งมอบไปไม่สมบูรณ์แบบแม้จะได้รับคำชม ต้องพยายามมากกว่านี้เพื่อให้ผลงานออกมาดีมากขึ้นอีกและผลงานตอนนี้ไม่คู่ควรกับคำชมที่ได้รับ วิธีการรับมือ Imposter Syndrome เบื้องต้น1. สำรวจว่าคุณ “ไม่เก่งพอ” จริงๆ รึเปล่าทบทวนความคิด หยุดเชื่อการใช้ความรู้สึก แล้วหันไปสำรวจข้อเท็จจริงเพื่อพิสูจน์ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นจริงอย่างที่ความคิดพาไปหรือไม่ คุณไม่เก่งพอจริงๆ หรือแค่นั่นยังไม่ใช่จุดที่ใช่ คุณมีจุดแข็งและจุดอ่อนอย่างไรบ้าง ความพยายามที่ผ่านมาทำให้คุณได้อะไร และก้าวมาได้ไกลขนาดไหน2. ปรับมุมมองเข้าหา Growth Mindsetต่อให้คุณยังไม่เก่งพอจริงๆ ก็ไม่ใช่เรื่องผิด เพราะมนุษย์เราสามารถเรียนรู้เพื่อพัฒนาศักยภาพในตัวได้ในทุกวันตราบใดที่คุณยังมุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้า โดย Growth Mindset ก็เป็นหนึ่งแนวคิดที่สามารถแทนที่ความรู้สึกด้อยค่าในตนเองให้กลายเป็นแรงผลักดันที่จะช่วยให้คุณรู้ลึก เก่งจริงได้ 3. เริ่มทำสิ่งต่างๆ แม้ว่าจะไม่พร้อมแม้การเริ่มต้นใหม่จะเป็นเรื่องยากและคุณอาจไม่อยู่ในสถานการณ์ที่ชวนให้รู้สึกปลอดภัยจนรู้สึกว่าต้องทำได้ไม่ดี แต่คนที่ไม่เคยพลาดคือคนที่ไม่เคยทำอะไรเลย ความผิดพลาด อุบัติเหตุและโอกาสต่างๆ คือสิ่งที่ทุกคนต้องเจอเป็นเรื่องปกติ การเรียนรู้จากความผิดพลาดและลุกขึ้นใหม่ต่างหากคือสิ่งที่สร้างคนเก่งที่แท้จริง4. ลดการเปรียบเทียบตนเองกับผู้อื่นการเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่นมากเกินไปคือหนึ่งปัจจัยสำคัญที่บั่นทอนความเชื่อมั่นใจตนเอง ซึ่งแม้จะเป็นเรื่องธรรมชาติที่สิ่งมีชีวิตจะเปรียบเทียบกันและกันเพื่อการอยู่รอด แต่สำหรับมนุษย์ซึ่งมีความถนัดในรายบุคคลที่แตกต่างกันแล้ว การรู้เท่าทันความคิดและความรู้สึกของตัวเองเพื่อไม่ให้สูญเสียความเชื่อมั่นในตัวเองไปเป็นเรื่องที่สำคัญมาก5. พบจิตแพทย์หากปัญหาที่เกิดขึ้นจาก Imposter Syndrome กระทบต่อการดำเนินชีวิตจนไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง การเข้าพบจิตแพทย์เพื่อรับคำแนะนำและการบำบัดต่างๆ อย่างตรงจุดจากผู้เชี่ยวชาญก็เป็นวิธีที่ดีที่สุดสรุปแม้ว่า Imposter Syndrome จะเกิดขึ้นได้กับทุกระดับตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงพนักงานทั่วไป แต่มันก็ไม่ได้ถูกจัดเป็นโรคร้ายหรือความเจ็บป่วยทางจิตใจแต่อย่างใด เป็นเพียงภาวะความเครียดที่ถูกสร้างขึ้นมาในใจซึ่งคุณสามารถรับมือได้ด้วยตัวเองผ่านการปรับ Mindset การอยู่ร่วมกับผู้อื่นและการตกผลึกความคิดTrue VWORK ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการทำงานออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกให้พนักงานติดต่อสื่อสารและพูดคุยกันได้ง่ายขึ้น ช่วยทำให้ทุกคนเกิดความเข้าใจกันได้กันได้ดียิ่งขึ้นแม้ทำงานห่างกัน เพื่อสนับสนุนหนทางให้พนักงานทุกคนสามารถเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณสนใจสามารถดูรายละเอียดได้ที่ True VWORKอ้างอิงTED-EdDR JINGpobpadFWDmissiontothemoonwebmdverywellmindistrongpivotalsolutions

สำหรับคนทำงานในหนึ่งวันอาจไม่ได้ทำเพียงแค่งานชิ้นเดียว เพราะแต่ละคนมีหลายหน้าที่ หลายความรับผิดชอบ ทำให้ต้องเจอปัญหามากมายภายในวัน โดยเฉพาะผู้บริหารที่อาจมีหลากหลายงานเข้ามาแทรก ซึ่งปัญหาเหล่านี้สามารถรับมือได้ด้วยการทำ Priority Management แล้ว Priority Management คืออะไร? คุณควรเริ่มจากตรงไหน? บทความนี้มีคำตอบ Table of Contents เข้าใจ Priority Management ก่อนเริ่มการทำงานของคุณ Priority Management คือ แนวทางการจัดลำดับความสำคัญที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้คุณ โดยช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น ทำให้สามารถเพิ่มทางเลือกและลดจำนวนขั้นตอนการทำงานได้เป็นอย่างดี รวมไปถึงช่วยจัดสรรตารางเวลาในชีวิตประจำวันคุณ ให้คุณสามารถใช้เวลากับงานที่มีความสำคัญมากขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะส่งผลดีต่อเป้าหมายระยะยาวของคุณ Priority Management ช่วยให้การทำงานในทีมราบรื่นขึ้นจริงไหม? บ่อยครั้งที่การทำงานร่วมกันในทีมไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ซึ่งปัญหานี้มีหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารที่ไม่ชัดเจน ความสัมพันธ์ไม่ดีระหว่างคนในทีมทำให้ไม่รู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบงาน ส่งผลให้การมอบหมายงานและการติดตามงานเป็นเรื่องยาก รวมไปถึงทีมไม่เข้าใจภาพรวมการทำงาน เพราะฉะนั้น Priority Management จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยลดความขัดแย้งในทีม ข้อดีของการประยุกต์ใช้ Priority Management ในทีม ช่วยให้คุณและทีมสามารถจัดการปริมาณงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ช่วยจัดสรรงานและเวลาการทำงานของทีม ทำให้ทีมสามารถเรียงลำดับงานที่มีความสำคัญมากน้อยได้ ส่งผลให้ประหยัดเวลาในการทำงานมากขึ้น ช่วยให้การติดตามงานหรือโครงการต่างๆ เป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณและทีมเห็นภาพรวมกระบวนการทำงานในแต่ละขั้นตอน ทำให้สามารถประเมินหรือควบคุมเวลาทำงานแต่ละชิ้นงานหรือโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างสมดุลในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของทีม การเข้าใจขอบเขตการทำงานระหว่างกัน และความสามารถในการบริหารและเรียงลำดับความสำคัญของงาน ช่วยส่งเสริมให้ความสัมพันธ์ระหว่างคุณและทีมดียิ่งขึ้น สร้าง Teamwork ที่แข็งแกร่ง รวมไปถึงสามารถรับมือกับงานด่วนงานแทรกได้เป็นอย่างดี Priority Management แตกต่างจาก Time Management อย่างไร? แท้จริงแล้วทั้งสองมีลักษณะคล้ายกัน แต่มีแก่นแนวคิดแตกต่างกันดังนี้ Priority Management (การจัดลำดับความสำคัญ) มุ่งเน้นที่การลำดับความสำคัญของงานจากมากไปน้อย โดยประเมินจาก 2 ปัจจัยหลักได้แก่ ความเร่งด่วนและความสำคัญ ซึ่งช่วยให้คุณจัดระเบียบงานตามจำนวนเวลาที่คุณมีได้อย่างลงตัวและมีประสิทธิภาพ Time Management (การบริหารเวลา) มุ่งเป้าไปที่การวางแผนงานและการควบคุมเวลา เพื่อประเมินประสิทธิภาพการทำงานของคุณในเวลาที่จำกัด และช่วยคุณทำความเข้าใจความสามารถในการควบคุมเวลาของตัวเอง รวมไปถึงเข้าใจสาเหตุที่ไม่สามารถส่งงานตรงตามกำหนดได้ สิ่งที่ควรรู้ก่อนทำ Priority Management 1. การจัดลำดับความสำคัญขึ้นอยู่กับตัวคุณเป็นหลัก การตั้งต้นด้วยคำถามว่า “อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดในชีวิตเรา?” จะทำให้คุณมองเห็นภาพกว้างและความสำคัญของทุกสิ่งไม่ว่าจะเป็นงาน ตนเอง ครอบครัว ได้ชัดเจนก่อนเข้าสู่การจัดการความสำคัญของทุกสิ่งทุกอย่าง เพราะในบางครั้งการจัด Priority Management คนอาจมองข้ามในส่วนของครอบครัวและการใช้ชีวิตไป ซึ่งทำให้เสียสมดุลในการใช้ชีวิตและไม่มีทิศทางในการทำงาน 2. งานทุกงานไม่ได้มีความสำคัญเท่ากัน ไม่ใช่ทุกงานที่สำคัญเท่ากัน เพราะฉะนั้นคุณควรจัด Priority Management โดยให้ความสำคัญกับงานที่ให้ผลตอบแทนสูงมากกว่างานที่ต้องใช้ทั้งความพยายามแต่กลับได้ผลตอบแทนต่ำ 3. จัดสรรเวลาเพื่อสร้างเวลา การจัดสรรเวลาที่ดีจะช่วยสร้างเวลาว่าง ทำให้คุณมีเวลาเรียนรู้ทักษะต่างๆ อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้สามารถทำกิจกรรมอื่นๆ ได้มากขึ้นอีกด้วย ซึ่งการจัดสรรเวลาที่ดีมาจากการเรียนรู้ตนเอง เข้าใจว่าตนเองถนัดสิ่งไหน และใช้เวลาเท่าไรในการจัดการงาน 3 หลักการจัดการความสำคัญอย่างง่าย 1. เข้าใจเป้าหมายก่อนลงมือทำ ก่อนที่จะจัดลำดับความสำคัญของงานคุณควรร่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการทำงานล่วงหน้า โดยอาจจะเริ่มจากการถามตัวเองว่าต้องการประสบความสำเร็จอย่างไรในเดือนนี้หรือปีหน้า หลังจากนั้นคุณจะสามารถเลือกเป้าหมายระยะยาวที่คุณต้องการหรืออยากจะเป็นจากการทำงานได้อย่างชัดเจน และเมื่อคุณเข้าใจเป้าหมายระยะยาวแล้ว คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายระยะกลางและระยะสั้นและเขียนแผนโดยละเอียดเพื่อติดตามความคืบหน้าของเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายระยะยาวของคุณคือการเป็น Content Manager เพราะฉะนั้นเป้าหมายระยะสั้นของคุณจึงอาจจะเป็นการศึกษารูปแบบการเขียนงานประเภทต่างๆ และฝึกเขียนบทความสัปดาห์ละ 4 บทความ ส่วนเป้าหมายระยะกลางอาจจะเป็นการเข้าอบรมคอร์สระยะยาว เช่น คอร์สอบรมการใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์และ SEO, คอร์ส Content Marketing และคอร์สพัฒนาทักษะภาวะผู้นำในองค์กร 2. รู้จัก Say No เพื่อให้งานไปต่อ อย่าพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง หลายครั้งงานที่คุณได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบอาจเป็นงานที่คุณไม่ถนัด ส่งผลให้คุณใช้เวลากับงานมากเกินไป แต่ก็ยังไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี และทำให้สุขภาพกายและใจคุณแย่ลงจากความผิดหวังในการทำงานและการหักโหมทำงานมากเกินควร เพราะฉะนั้นคุณควรย้อนกลับมามองจุดเริ่มต้นว่าสิ่งที่กำลังบริหารจัดการเป็นสิ่งที่ต้องทำด้วยตัวคุณเองหรือไม่ หากเป็นสิ่งที่ต้องทำแต่คุณไม่มีความชำนาญในการทำสิ่งนั้นก็อาจจะกระจายงานให้เพื่อนร่วมงาน หรือ Outsource ทำแทนได้ เพราะคุณอาจใช้เวลาหนึ่งวันในการทำงาน แต่อีกฝ่ายที่มีความเชี่ยวชาญอาจใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมง ซึ่งการตัดสินใจ Say Yes หรือ Say No ควรใช้หลักการ Priority Management ในการตัดสินใจร่วมด้วย เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลาน้อยลงกับงานที่ได้รับผลตอบแทนต่ำ และมีเวลามากขึ้นกับงานที่ให้ Impact สูง ซึ่งหลักการง่ายๆ คือ หลักการ 80/20 ที่สะท้อนให้เห็นว่า ในโลกของธุรกิจร้อยละ 80 ของยอดขายมักจะมากจากลูกค้าร้อยละ 20 เท่านั้น หลักการนี้จึงเป็นคำตอบว่าทำไมคุณควรพยายามทำงานให้เสร็จภายในขอบเขตความเชี่ยวชาญของคุณ และกระจายงานอื่นๆ ไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่น 3. เปรียบเทียบต้นทุนและผลตอบแทนที่ได้รับเสมอ บางคนอาจจัดลำดับความสำคัญของงานโดยพิจารณาจากตำแหน่งหรือระดับความสัมพันธ์ของผู้ร้องขอ โดยเฉพาะหากผู้ร้องขอมีตำแหน่งสูงในองค์กร ลำดับความสำคัญของงานมักมีความสำคัญมากขึ้น หรือบางคนอาจให้ความสำคัญกับงานที่ใกล้ครบวันกำหนดส่งมากกว่า สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีกับงานที่สำคัญได้ เพราะฉะนั้นคุณควรเปรียบเทียบเป้าหมาย ประเมินงานและเวลาของคุณก่อนรับงานเสมอ โดยหนึ่งในเมทริกซ์ที่ช่วยให้คุณทำ Priority Management ได้สะดวกยิ่งขึ้นคือ Eisenhower Matrix Eisenhower Matrix ตัวช่วยบริหารเวลา แก้ปัญหางานเร่งงานด่วน Eisenhower Matrix คือ เครื่องมือง่ายๆ ที่ช่วยจัดลำดับความสำคัญงานในแต่ละวัน โดยพิจารณาจากความเร่งด่วน ทำให้คุณสามารถพิจารณาผลลัพธ์ระยะยาวของงานประจำวัน สามารถแยกแยะงานที่สำคัญและงานไม่สำคัญออกอย่างชัดเจน และมุ่งเน้นไปยังงานที่เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้ เพื่อให้คุณรู้ว่างานแบบไหนคุ้มค่าที่จะเริ่มทำทันที งานแบบไหนควรจัดสรรเวลามาทำ หรืองานแบบไหนทำทีหลังได้ ด้วยประโยชน์ในเรื่องการบริหารเวลาและการจัดลำดับความสำคัญทำให้ Eisenhower Matrix กลายเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ผู้บริหารและหัวหน้างานนำมาปรับใช้อย่างแพร่หลาย เพื่อให้การทำ Priority Management มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Eisenhower Matrix ถูกแบ่งตามหมวดหมู่งาน 4 ประเภทดังนี้ 1. Do it now: งานเร่งด่วนและสำคัญ งานประเภทนี้มักเป็นงานที่ต้องทำทันที งานที่ต้องทำภายในวันเดียวหรือไม่เกินวันถัดไป...