TRUE VIRTUAL WORLD
ผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์มห้องประชุมเสมือนจริง
เพื่อตอบโจทย์คนไทย
ใช้งานง่าย เครื่องมือครบครัน พร้อมประชุม แบบไม่มีสะดุดได้ทุกที่ทุกเวลา

เรียนรู้เพิ่มเติม

แพลตฟอร์มการทำงานเพื่อคนไทย
ในยุคดิจิทัล ที่จะทำให้ งานไม่สะดุด
แม้เจอเหตุการณ์ไม่คาดคิด
รวมครบทุกฟังค์ชันการทำงานไว้ในที่เดียว
พร้อมตอบโจทย์ work from anywhere

เรียนรู้เพิ่มเติม

แพลตฟอร์มเพื่อการบริหารจัดการสถาน
ศึกษา และการเรียนการสอนแบบออนไลน์
ที่จะทำให้คนไทยเรียน ได้ทุกที่ ทุกเวลา

เรียนรู้เพิ่มเติม
โซลูชัน
โซลูชันทั้งหมด

บุคคลทั่วไป

ทำงานจากที่บ้าน ออฟฟิศ หรือที่ไหนก็ได้

องค์กร

ทางออกสำหรับการทำงานจากทางไกลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตลอดจนองค์กรขนาดใหญ่

ภาคการศึกษา

แพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสานที่ทรงพลังสำหรับบุคลากรทางการศึกษาและนักเรียน นักศึกษา

หน่วยงานภาครัฐ

พื้นที่ทำงานแบบครบวงจรที่ปลอดภัยและโปร่งใสสำหรับหน่วยงานภาครัฐ

แพ็กเกจและราคา
แหล่งข้อมูล
คำถามที่พบบ่อย

อีบุ๊คและเช็กลิสต์

บทความ
พูดคุยกับฝ่ายขายของเรา
ลงชื่อเข้าใช้
ลงทะเบียนฟรี
ผลิตภัณฑ์
VROOM

แพลตฟอร์มห้องประชุมเสมือนจริง
เพื่อตอบโจทย์คนไทย
ใช้งานง่าย เครื่องมือครบครัน พร้อมประชุม แบบไม่มีสะดุดได้ทุกที่ทุกเวลา

VWORK

แพลตฟอร์มการทำงานเพื่อคนไทย
ในยุคดิจิทัล ที่จะทำให้ งานไม่สะดุด
แม้เจอเหตุการณ์ไม่คาดคิด
รวมครบทุกฟังค์ชันการทำงานไว้ในที่เดียว
พร้อมตอบโจทย์ work from anywhere

VLEARN

แพลตฟอร์มเพื่อการบริหารจัดการสถาน
ศึกษา และการเรียนการสอนแบบออนไลน์
ที่จะทำให้คนไทยเรียน ได้ทุกที่ ทุกเวลา

โซลูชัน
โซลูชันทั้งหมด

บุคคลทั่วไป

ทำงานจากที่บ้าน ออฟฟิศ หรือที่ไหนก็ได้

องค์กร

ทางออกสำหรับการทำงานจากทางไกลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตลอดจนองค์กรขนาดใหญ่

ภาคการศึกษา

แพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบผสมผสานที่ทรงพลังสำหรับบุคลากรทางการศึกษาและนักเรียน นักศึกษา

หน่วยงานภาครัฐ

พื้นที่ทำงานแบบครบวงจรที่ปลอดภัยและโปร่งใสสำหรับหน่วยงานภาครัฐ

แพ็กเกจและราคา
แหล่งข้อมูล
คำถามที่พบบ่อย

อีบุ๊คและเช็กลิสต์

บทความ
พูดคุยกับฝ่ายขายของเรา
ลงชื่อเข้าใช้
VROOM

VWORK

VLEARN

ลงทะเบียนฟรี
VROOM

VWORK

VLEARN

สิงหาคม 4, 2022
·
ความรู้
2 mins read

ขับเคลื่อนธุรกิจให้ถึงเป้าหมายด้วยการใช้ OKR

SHARE

การตั้งเป้าหมายและวัดผลเป็นกระบวนการสำคัญที่ทุกๆ ธุรกิจควรคำนึงถึง แต่วิธีการตั้งเป้าหมายแบบไหนกันที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นเหมาะกับยุคสมัยที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ในทุกวินาที คำตอบนั้นคือ OKR (Objective and Key Results) หนึ่งในหลักการที่ได้รับความนิยมจากธุรกิจชั้นนำทั่วโลกนั่นเอง

OKR สุดยอดกรอบแนวคิดที่ผู้บริหารควรเรียนรู้

รู้จักกับ OKR

Objective and Key Result หรือย่อสั้นๆ ว่า OKR เป็นหลักการของตั้งเป้าหมายในการทำงาน (Objective) และตัวชี้วัดในการประเมินความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ได้ (Key Result) เพื่อให้ทุกคนในองค์กรมีเป้าหมายในการทำงานร่วมกัน ที่นอกจากจะสัมพันธ์กับการพัฒนาส่วนบุคคลแล้ว ยังสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาในระดับต่างๆ ขององค์กรอีกด้วย

OKR ไม่ได้เป็นเรื่องใหม่อย่างที่หลายๆ คนเข้าใจ แนวคิดดังกล่าวถูกใช้เป็นเครื่องมือสำหรับการขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จมาแล้วมากมาย แต่การที่ทำให้แนวคิดการตั้งเป้าแบบ OKR เริ่มมีชื่อเสียงจริงๆ คือ การปรับใช้หลักของ OKR เข้ากับการบริหารบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Intel Corperation โดยประธานคณะกรรมการบริหารอย่างคุณ Andrew Grove ในช่วงคริสต์ทศวรรษที่ 1970

OKR ยังมีการใช้งานอย่างต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยนวิธีการยิบย่อยต่างๆ ในการตั้งเป้าหมายเพื่อเป็นกุญแจแห่งความสำเร็จ กระนั้นสิ่งที่ยังคงอยู่เสมอมา คือ “การตั้งเป้าให้เหนือกว่าความสำเร็จเดิม” ที่กระตุ้นให้บริษัทเติบโตมากขึ้น

Table of Contents

ประโยชน์ของการใช้ OKR

1.สร้างแรงผลักดันในการพัฒนาตัวเองแก่พนักงาน

กรอบแนวคิดแบบ OKR ให้ความสำคัญกับการสร้างแรงผลักดันในการพัฒนาตัวเองของพนักงานที่ต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่ๆ อยู่เสมอ OKR จึงมุ่งเน้นไปที่การทบทวนกระบวนการทำงานเพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาศักยภาพการทำงานได้อย่างรวดเร็ว

2.มองเห็นแนวทางในการแก้ปัญหาได้ชัดเจนขึ้น

ในกรณีที่เกิดปัญหาในกระบวนการทำงานขึ้นนั้น ผู้บริหารสามารถทราบแนวทางในการแก้ปัญหาได้จากการวิเคราะห์คะแนนประเมินผล OKR ในเชิงตัวเลขว่างานส่วนใดที่ควรปรับปรุงกระบวนการทำงานและงานส่วนไหนที่ทำได้ดีอยู่แล้ว

3.องค์กรและบุคลากรพัฒนาไปอย่างสอดคล้องกัน

การสร้าง OKR ที่ดีจะช่วยให้ทุกระดับขององค์กรมีการพัฒนาไปในทิศทางเดียวกัน ตั้งแต่เป้าหมายระดับบุคคลที่มีความเฉพาะเจาะจงกับการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน เป้าหมายระดับทีมอย่างการทำโปรเจกต์ จนไปถึงเป้าหมายระดับองค์กรซึ่งเป็นกุญแจสำคัญของการขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่ความสำเร็จในท้ายที่สุด

ตัวอย่างการใช้งาน OKR

  • OKR สำหรับธุรกิจ

Objective: ธุรกิจเติบโตขึ้น 30%
Key Result:

1. ยอดขายมากกว่า 5 ล้านบาท
2. ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ 5 รายการภายในไตรมาสที่ 2
3. อัตราการขอคืนสินค้าต่ำกว่า 3%

OKR สำหรับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

Objective: เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อลดอัตราการขอคืนสินค้า
(สอดคล้องกับ อัตราการขอคืนสินค้าต่ำกว่า 3%)
Key Result: 1. เก็บ Feedback จากลูกค้าอย่างน้อย 10 รายต่อเดือน
2. เพิ่มอัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้า 50%
3. ได้คะแนน NPS (Net Promoter score) เพิ่มขึ้นจาก 70 เป็น 90 คะแนน

OKR สำหรับพนักงานขาย

Objective: เปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์ลูกค้าสัมพันธ์เชิงรุกแทนเชิงรับ
(สอดคล้องกับ เพิ่มอัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้า 50%)
Key Result: 1. ลดอัตราการเลิกใช้บริการของลูกค้าประจำ 50%
2. ลดจำนวนคำร้องเรียนที่ไม่พึงพอใจจากลูกค้าลง 50%

จะสังเกตได้ว่า OKR ทั้งสามประเภทจะสอดคล้องกันตามหลักการการตั้งเป้าหมาย โดยจะมี OKR สำหรับธุรกิจในภาพใหญ่ เพื่อกำหนด Objective ของบริษัท และใช้ OKR สำหรับทีม และ OKR คอยซัพพอร์ต ทั้งนี้ตัวอย่างด้านบนเป็นเพียงการกำหนด OKR คร่าวๆ เท่านั้น การกำหนด OKR ในบริษัทจริงๆ จะมีรายละเอียดมากกว่านี้พอสมควรทีเดียว

วิธีการกำหนด OKR ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

  • กำหนด OKR เป็นลำดับขั้น

การกำหนด OKR ที่ดีควรมีการตั้งเป็นลำดับขั้น โดยมีการกำหนด OKR ใหญ่สุดก่อน โดยอ้างอิงจากภาพรวมบริษัทเป็นหลัก แล้วจึงแยกย่อยลงมาในระดับทีม บุคคล และเพิ่มรายละเอียด เพื่อทำให้ OKR ดังกล่าวเป็นการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

เช่น สำหรับบริษัทประเภท Startup ควรกำหนด OKR ของบริษัทเป็นอันดับแรก และทำการแยกย่อยมาในระดับทีม ว่าแต่ละทีมมี Objective อะไรที่สามารถตอบสนอง Key Result ของบริษัทได้บ้าง สุดท้ายคือการกำหนด OKR ส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับทีมที่ตนเองสังกัด

แน่นอนว่าการกำหนด Objective สามารถทำได้หลายข้อ แต่ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องประเมินทีม รวมถึงตนเองว่ามี Human Resource และ Man Hours เพียงพอและสามารถทำตาม OKR ได้หรือไม่ มีอันไหนยาก หรือง่ายเกินไป และ OKR ทุกอันจำเป็นต้องวัดผลได้จริง ไม่ใช่แค่เป้าหมายบนเมฆให้เราคว้าจับเท่านั้นเท่านั้น

  • กำหนด OKR โดยการฟังเสียงของคนทำงาน

การตั้งเป้าหมายที่มีรากฐานมาจากข้อมูลในอดีตโดยการฟังเสียงของคนทำงานจริงช่วยให้บริษัทสามารถวิเคราะห์และประมาณการตั้ง OKR ที่เหมาะสม โดยไม่ง่ายเกินไปจนสำเร็จได้ง่ายๆ หรือท้าทายเกินไปจนหาหนทางแห่งความสำเร็จไม่เจอ และหากให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนด OKR ของตัวเองจะส่งผลดีต่อมากยิ่งขึ้น

นอกจากที่ OKR จะทำให้ทุกคนเห็นภาพขององค์กรและความสำเร็จร่วมกันแล้ว ยังเสริมสร้างความเข้าใจต่องานที่ได้รับมอบหมายเพื่อบรรลุ OKR อย่างสอดคล้องและเป็นไปในแนวทางเดียวกันจนกลายเป็นกุญแจแห่งความสำเร็จของธุรกิจคุณอีกด้วย

สรุป

สำหรับการปรับใช้กรอบแนวคิดแบบ OKR ให้เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจในยุคออนไลน์แล้ว การสื่อสารภายในองค์กรเพื่อตั้งเป้าหมายร่วมกันถือเป็นเรื่องที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญมากที่สุด เพื่อให้การกำหนดเป้าหมายและการทำงานนั้นเป็นไปได้อย่างไหลลื่น

ซึ่งแพลตฟอร์มห้องประชุมออนไลน์อย่าง VROOM จาก True VWORLD ก็เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยดีๆ สำหรับการดำเนินธุรกิจโดยคนไทยเพื่อคนไทยโดยเฉพาะที่มีฟังก์ชันหลักๆ ครบถ้วน เปลี่ยนทุกการประชุมของธุรกิจให้เป็นเรื่องง่าย เข้ากับการทำงานในยุคใหม่เป็นอย่างยิ่ง โดยคุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ True VROOM

truevworld_admin

truevworld_admin

Tech Insight by True VWORLD
truevworld_admin

truevworld_admin

Tech Insight by True VWORLD

แนะนำให้อ่าน

imposter-syndrome-thumbnails
มีนาคม 20, 2023
·
ความรู้
มีนาคม 20, 2023
2 mins read

5 สัญญาณ เมื่อคุณกำลังเจอ Imposter Syndrome พร้อมเทคนิคการรับมือ

Imposter Sysndrome ภาวะทางใจของคนทำงานจำนวนมากที่แม้จะสร้างผลงานได้ดีแค่ไหน ก็ไม่รู้สึกว่าความสำเร็จนั้นมาจากความสามารถของตัวเอง ทำให้ Self-esteem ของผู้ทำงานลดลงจนอาจส่งผลกระทบต่อ productivity ในการทำงานและก่อเป็นปัญหาอื่นๆ ในที่สุด ซึ่งกา...
Read More
employee-engagement-the-key-to-building-a-sustainable-organization-thumbnails
กุมภาพันธ์ 20, 2023
·
ความรู้
กุมภาพันธ์ 20, 2023
2 mins read

Employee Engagement คืออะไร? กุญแจสำคัญ สร้างองค์กรให้ยั่งยืน

บริษัทสวัสดิการดีขนาดนี้ทำไมพนักงานยัง Burnout? ขึ้นเงินเดือนให้แล้วแต่ทำไมยังลาบ่อย? โบนัสก็เยอะทำไมพนักงานยังลาออก? สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาที่ทุกบริษัทกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน เพราะรูปแบบการทำงานและเป้าหมายในการใช้ชีวิตของคนยุคใหม่แตกต่างจา...
Read More

ติดตามข่าวสารและอัปเดตล่าสุดจาก
True VWORLD

  • 0-2700-8011

วันจันทร์  – วันอาทิตย์

8:00 น. ถึง 18:00 น.

ผลิตภัณฑ์

VROOM

VWORK

VLEARN

  • VCLASS
  • VCOURSE

โซลูชัน

บุคคลทั่วไป

องค์กร

ภาคการศึกษา

หน่วยงานภาครัฐ

คู่มือการใช้งาน

คู่มือการใช้งาน - VROOM

คู่มือการใช้งาน - VWORK

คู่มือการใช้งาน - VLEARN

Products

VROOM

VWORK

VLEARN

  • VCLASS
  • VCOURSE
Solutions

Individual

Enterprise

Education

Government

คำถามที่พบบ่อย

แพ็กเกจและราคา

บทความ

เกี่ยวกับเรา

ติดต่อเรา

  • ไทย
    • อังกฤษ

สงวนลิขสิทธิ์ © True VWORLD.

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งาน

VROOM
VWORK
VLEARN

All Rights Reserved © True VWorld.

  • ไทย
    • อังกฤษ
We use cookies on our website. By clicking “Accept All”, you consent to the use of all the cookies.
Cookie SettingsAccept All
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
SAVE & ACCEPT